FAQ
Rozumiemy, że zakup stołu wykonanego na zamówienie to ważna decyzja - i że przed jej podjęciem możesz mieć kilka pytań.Poniżej zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, które pomogą Ci lepiej poznać nasz proces i podjąć świadomą decyzję.
Każdy stół Furnilo powstaje ręcznie, na indywidualne zamówienie. Standardowy czas produkcji wynosi 10–12 tygodni, a czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania.
Tak. Specjalizujemy się w stołach wykonywanych na zamówienie - możesz określić długość, szerokość, wysokość oraz rodzaj drewna i wykończenia spośród dostępnych opcji. Dzięki temu Twój stół będzie idealnie dopasowany do Twoich potrzeb i stylu wnętrza.
Jeśli masz konkretne wymiary, których nie ma w naszej ofercie standardowej, skontaktuj się z nami - przygotujemy indywidualne rozwiązanie.
Korzystamy z litego drewna najwyższej jakości - przede wszystkim dębu, jesionu i orzecha amerykańskiego. Na życzenie możemy również zastosować inne gatunki, w zależności od dostępności.
Nie. Nasz partner logistyczny zapewnia dwuosobowy zespół dostawczy, który wniesie stół do wybranego pomieszczenia, zmontuje go na miejscu i zabierze wszystkie opakowania.
Podczas dostawy prosimy o dokładne sprawdzenie stanu mebla w obecności ekipy dostawczej.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia (np. wgniecenia, zarysowania, pęknięcia), sporządź raport szkody wspólnie z dostawcami - ten dokument jest niezbędny do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji transportowej.
Brak protokołu może uniemożliwić przyjęcie zgłoszenia dotyczącego szkód w transporcie.
Tak. Wszystkie stoły Furnilo są odpowiednio zabezpieczone i wykończone - możesz wybrać powłokę olejowaną lub lakierowaną, które chronią drewno przed wilgocią i codziennym użytkowaniem. Obie opcje różnią się wyglądem i sposobem pielęgnacji - więcej informacji znajdziesz na stronie Pielęgnacja.
Zamówienia można składać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie każdego produktu. Wypełnienie formularza nie oznacza jeszcze zakupu - to pierwszy krok w procesie zamówienia. Na podstawie podanych informacji przygotujemy indywidualną wycenę i wizualizację w ciągu 48 godzin oraz skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia szczegółów.
Tak. Wystawiamy faktury VAT zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm. Wystarczy podać dane do faktury (w tym nazwę firmy i NIP, jeśli dotyczy) podczas płatności. Faktury wystawiane są na podstawie danych podanych w momencie płatności i nie mogą być później zmieniane. Więcej informacji znajdziesz na stronie Płatności.
Płatności realizowane są online za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności. Obsługujemy:
- karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay i Google Pay
- BLIK (w zależności od urządzenia i przeglądarki)
- wybrane przelewy online
Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, pamiętaj o uzupełnieniu danych do faktury podczas finalizacji płatności.
Nasze meble produkowane są w centrum produkcyjnym we wschodniej Polsce. Każdy stół powstaje z najwyższą starannością - od wyboru drewna po finalne wykończenie - co pozwala nam utrzymać pełną kontrolę jakości.
Realizujemy dostawy na terenie Polski, Niemiec i Austrii, obejmujące wniesienie do pomieszczenia i montaż.
Jeśli mieszkasz w innym kraju, wypełnij formularz kontaktowy na stronie produktu - sprawdzimy dostępne opcje dostawy dla Twojej lokalizacji.
Nie. Wszystkie meble Furnilo są wykonywane na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta, dlatego zwroty nie są możliwe. W przypadku reklamacji prosimy o zapoznanie się z §6 - Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja) w naszym Regulaminie.
Tak. Wszystkie stoły Furnilo objęte są 5-letnią gwarancją, która obejmuje wady materiałowe i wykonawcze wynikające z procesu produkcji. Gwarancja nie dotyczy naturalnych procesów starzenia się drewna ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.
Masz dodatkowe pytania?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Nasz zespół z przyjemnością udzieli dodatkowych informacji i pomoże na każdym etapie zamówienia.
