Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wir wissen, dass die Bestellung eines maßgefertigten Tisches eine wichtige Entscheidung ist -und dass du vielleicht ein paar Fragen hast, bevor du dich entscheidest. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, damit du genau weißt, wie der Bestell- und Herstellungsprozess bei uns abläuft.
Jeder Tisch wird handgefertigt und individuell auf Bestellung produziert. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 10 bis 12 Wochen. Sobald dein Tisch fertig ist, kann die Lieferzeit je nach Standort variieren.
Ja, wir sind auf maßgefertigte Tische spezialisiert. Du kannst Länge, Breite, Höhe, sowie die Holzart und Oberflächenbehandlung frei wählen - basierend auf den Optionen, die auf unserer Website verfügbar sind. So entsteht ein Tisch, der perfekt zu deinen Bedürfnissen und deinem Einrichtungsstil passt.
Wenn du besondere Maße im Sinn hast, die nicht zu unseren Standardgrößen gehören, kontaktiere uns einfach - wir finden gerne eine individuelle Lösung für dich.
Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Massivholz wie Eiche, Esche und amerikanischen Nussbaum. Auf Anfrage können wir - je nach Verfügbarkeit - auch andere Holzarten anbieten.
Nein, darum musst du dich nicht kümmern.Unser Logistikpartner liefert deinen Tisch mit einem professionellen Zwei-Mann-Team, das den Tisch in den Raum deiner Wahl bringt, vor Ort montiert und anschließend alle Verpackungsmaterialien entfernt.
Unser Logistikpartner liefert deinen Tisch direkt in den gewünschten Raum und montiert ihn vor Ort. Bitte überprüfe den Zustand des Möbelstücks gemeinsam mit dem Lieferteam, bevor die Montage abgeschlossen ist.
Wenn du Schäden bemerkst (z. B. Dellen, Kratzer oder Risse), muss gemeinsam mit dem Lieferpersonal ein Schadensprotokoll ausgefüllt werden.Dieses Dokument ist notwendig, um eventuelle Transportschäden bearbeiten zu können. Ohne ein solches Protokoll können wir keine Reklamationen im Zusammenhang mit Transportschäden akzeptieren.
Ja, all unsere Tische werden mit einer hochwertigen Oberflächenbehandlung versehen, die Langlebigkeit und Beständigkeit gewährleistet. Du kannst zwischen zwei Finish-Arten wählen: Öl oder Lack –beide schützen effektiv vor Feuchtigkeit und alltäglicher Abnutzung. Jede Variante hat ihren eigenen Look und Pflegebedarf, und wir helfen dir gerne, die passende Oberfläche für deinen Lebensstil und dein Zuhause zu finden. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Pflege & Reinigung.
Bestellungen können über das Kontaktformular auf jeder Produktseite aufgegeben werden. Das Ausfüllen des Formulars ist noch kein direkter Kauf, sondern der erste Schritt zu deiner individuellen Bestellung. Basierend auf den von dir angegebenen Informationen erstellen wir innerhalb von 48 Stunden ein persönliches Angebot sowie eine Visualisierung deines Tischesund melden uns anschließend mit den nächsten Schritten bei dir.
Ja, wir stellen Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen aus. Wenn du eine Rechnung benötigst, gib bitte deine vollständigen Rechnungsdaten (einschließlich Firmenname und USt-IdNr., falls zutreffend)bereits beim Zahlungsvorgang über das Checkout-System an.
Die Rechnung wird auf Grundlage der beim Bezahlvorgang angegebenen Daten erstellt und kann nachträglich nicht geändert werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlung & Lieferung.
Die Bezahlung erfolgt online über ein sicheres Zahlungssystem. Wir unterstützen eine Vielzahl beliebter Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay, Google Pay
- BLIK (je nach Browser und Gerät verfügbar)
- Ausgewählte Online-Banküberweisungen
Wenn du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (MwSt.) benötigst, gib bitte deine Rechnungsdaten während des Bezahlvorgangs an. Die Rechnung wird auf Grundlage dieser Angaben erstellt. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlung & Lieferung.
All unsere Möbel werden in unserem Produktionszentrum im Osten Polens gefertigt. Jeder Tisch entsteht mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail – von der Auswahl des Holzes bis zur finalen Oberflächenbehandlung. So können wir höchste Qualitätsstandards gewährleisten und jeden Produktionsschritt vollständig kontrollieren.
Wir bieten Standardlieferungen nach Polen, Deutschland und Österreich an - inklusive Lieferung bis in den gewünschten Raum, Aufbau vor Ort und Entsorgung der Verpackung. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Lieferung.
Wenn du außerhalb dieser Länder wohnst, füll einfach das Kontaktformular auf der jeweiligen Produktseite aus - wir prüfen gerne die Liefermöglichkeiten für deinen Standort und melden uns mit weiteren Informationen.
Alle unsere Möbel werden individuell auf Bestellung gefertigt – gemäß den von dir gewählten Spezifikationen. Daher sind Rückgaben leider nicht möglich. Wenn du jedoch eine Reklamation einreichen oder ein Problem melden möchtest, findest du alle Details in §6. Reklamationen (gesetzliche Gewährleistung und kommerzielle Garantie)in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Ja, alle unsere Tische haben eine 5-Jahres-Garantie.Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die auf unseren Produktionsprozess zurückzuführen sind. Die Garantie gilt nicht für die natürliche Alterung des Holzes oder für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
Hast du noch Fragen?
Wenn du nicht die Antwort gefunden hast, die du gesucht hast, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular. Unser Team hilft dir gerne weiter und beantwortet alle zusätzlichen Fragen.
